Elmira
Elmira pour:Services
Réserver une démo

Le progrès est partout.

Dans les chats, les e-mails, les tableurs et les réunions. Personne ne le voit en entier.

Nous en faisons un progrès structuré.

Elmira range chaque donnée à sa place, de l’équipe jusqu’à la dernière tâche.

Et chacun peut s’en saisir.

De la direction à l’atelier, chacun demande, enregistre et avance sur WhatsApp.

Réserver une démo
  1. ÉquipeSupport
  2. StratégieRésoudre au premier contact
  3. ObjectifSLA à 95 %
  4. IndicateurSLA de réponse : 92,4 %
  5. TâcheRevoir les macros de réponse
  6. ProblèmeTickets rouverts, facturation
  7. Sous-tâcheLucía met à jour le modèle
Elmiraen ligne
Aujourd’hui

ValentinaOù en est le SLA ?9:41

Nous sommes à 92,4 %, pour un objectif de 95 %. Lucía met à jour le modèle vendredi ; les tickets de facturation rouverts sont toujours ouverts, et la révision des macros est prévue pour le 20.9:41

TomásLe SLA de cette semaine était de 93,1.9:41

C’est noté, Tomás : 93,1 % dans « SLA de réponse », semaine 41. Toujours sous l’objectif de 95 %.9:41

LucíaElmira, j’ai mis à jour le modèle de facturation.9:41

J’ai fait ceci :J’ai marqué « Mettre à jour le modèle » comme faite.J’ai prévenu Tomás, qui l’avait demandée.9:41

Elmira · agent d’IA

L’amélioration continue de votre équipe, à jour et sur WhatsApp.

Elmira anime les réunions de votre équipe, enregistre ses indicateurs et ses actions, et dit où on en est. Personne ne change d’outil.

Réserver une démoVoir ce qu’elle fait
Elmiraagent d’amélioration continue

  1. Le briefing de Support est ouvert. On commence ? Répondez-moi et nous le parcourons étape par étape.

  2. Tomás, team leader

    On y va

  3. Le dernier débriefing a décidé de traiter en priorité les tickets de facturation. Objectif par objectif : « SLA de réponse » est au rouge, 92,4 pour 95. Il a deux actions ouvertes, et « Mettre à jour les macros de réponse » arrive à échéance jeudi. Où en êtes-vous ?

  4. Tomás, team leader

    Les macros sont faites. Et ajoute-en une pour Martina : former l’équipe du soir, pour le 20

  5. C’est noté, Tomás. On passe à l’objectif suivant.

  6. J’ai fait ceci :

    Dans le briefing de Support, j’ai noté : « Mettre à jour les macros de réponse », faite.

    Dans le briefing de Support, j’ai noté : la nouvelle action « Former l’équipe du soir », pour le 20 octobre 2026.

    Si quelque chose ne va pas, appuyez sur « Annuler » dans les 24 heures.

    Annuler

  7. C’est tout pour aujourd’hui. On le clôture ? Voici ce que la clôture appliquerait.

  8. Clôturer le briefing de Support et appliquer ce qui a été proposé :

    Faites : « Mettre à jour les macros de réponse »

    Nouvelles actions : « Former l’équipe du soir »

    Son compte rendu reste dans les comptes rendus de l’équipe.

    ApprouverRefuser
  9. Tomás, team leader

    Approuver

  10. C’est fait : j’ai clôturé le briefing de Support. Changements appliqués : 2.

Un exemple : le briefing hebdomadaire du Support, sur WhatsApp.
Ce qu’elle fait

Le travail qu’une personne fait aujourd’hui, Elmira le fait dans la conversation.

Six tâches du catalogue d’amélioration continue, chacune avec sa conversation WhatsApp.

Voir les 64 tâches
Elmiraagent d’amélioration continue

  1. Il manque la valeur de l’indicateur de « SLA de réponse » pour la semaine 41 de 2026. Donnez-la-moi et je l’enregistre.

  2. Lucía, superviseure d’équipe

    C’était 92,4

  3. C’est noté, Lucía. Avec ce chiffre, l’objectif du SLA passe à risque.

  4. J’ai fait ceci :

    J’ai enregistré 92,4 dans « SLA de réponse » pour la semaine 41 de 2026.

    Si quelque chose ne va pas, appuyez sur « Annuler » dans les 24 heures.

    Annuler
Elmiraagent d’amélioration continue
  1. Martín, agent de support

    Elmira, j’ai appelé les clients qui avaient une réclamation ouverte. Aujourd’hui, j’ai résolu 14 tickets.

  2. J’ai fait ceci :

    J’ai marqué « Appeler les clients avec une réclamation ouverte » comme faite.

    J’ai enregistré 14 dans « Tickets résolus » pour le 14 octobre 2026.

    Si quelque chose ne va pas, appuyez sur « Annuler » dans les 24 heures.

    Annuler
Elmiraagent d’amélioration continue
  1. Tomás, responsable du Support

    Elmira, nous avons convenu que Lucía Pérez revoie les tickets de facturation rouverts d’ici vendredi, pour réduire les tickets rouverts. C’est pour moi, et c’est terminé quand chaque ticket rouvert a sa cause.

  2. Créer l’action « Revoir les tickets de facturation rouverts »

    Objectif : Réduire les tickets rouverts

    Équipe : Support

    Responsable : Lucía Pérez

    Pour : Tomás Rivas

    Échéance le 16 octobre 2026

    Terminée quand : chaque ticket rouvert a sa cause

    ApprouverRefuser
  3. Tomás, responsable du Support

    Approuver

  4. C’est fait : j’ai créé l’action « Revoir les tickets de facturation rouverts ».

Elmiraagent d’amélioration continue

  1. « Documenter l’erreur de l’application » est arrivée à échéance. L’avez-vous terminée, ou lui donne-t-on un autre jour ?

  2. Martín, agent de support

    C’est fait, je l’ai documentée hier.

  3. J’ai fait ceci :

    J’ai marqué « Documenter l’erreur de l’application » comme faite.

    Si quelque chose ne va pas, appuyez sur « Annuler » dans les 24 heures.

    Annuler
  4. Martín, agent de support

    Qu’est-ce qu’il me reste à faire ?

  5. Il vous en reste deux, toutes deux pour cette semaine : répondre aux tickets de plus de 48 heures et tester la nouvelle macro de facturation.

Elmiraagent d’amélioration continue
  1. Matías, analyste amélioration continue

    Elmira, qu’est-ce qui a dérivé cette semaine au Service client ?

  2. Au Service client, 2 objectifs ne sont pas en bonne santé : « Réduire les tickets rouverts », critique, et « Tenir le SLA de réponse », à risque. Par ailleurs, « Améliorer la satisfaction » n’est pas à jour : il manque le chiffre de la semaine 40.

  3. Matías, analyste amélioration continue

    Merci. J’en parle aujourd’hui au responsable du Support.

Elmiraagent d’amélioration continue
  1. Valentina, directrice du service

    Où en sont les tickets rouverts ce mois-ci ?

  2. Les tickets rouverts sont à 8,5 % depuis le début d’octobre, et leur objectif est à risque. Septembre a fini à 7,2 %. Il y a 2 actions en cours : revoir les tickets de facturation rouverts, pour le 16, et former l’équipe du soir, pour le 20.

  3. Valentina, directrice du service

    Et qui s’occupe des tickets rouverts ?

  4. Lucía Pérez, du Support, pour le Service client.

Elmira et Obeyaka

Chacun avec Elmira.
Tous dans Obeyaka.

Elmira est le prolongement de chacun quand il est seul : sur le terrain, pendant un poste ou entre deux réunions. Quand l’équipe se retrouve, elle travaille dans Obeyaka sur ce que chacun a confié à Elmira : trois vues, un seul flux.

Chacun, avec Elmira

Sur WhatsApp, il enregistre un chiffre, clôt une action ou demande où en est un objectif, sans rien ouvrir.

Toute l’équipe, dans Obeyaka

Sur le web, l’équipe fixe ses objectifs, répartit les actions et fait le point ensemble.

Ce que quelqu’un dit à Elmira sur WhatsApp apparaît dans les vues de l’équipe, et ce que l’équipe décide arrive à chacun sur WhatsApp.

StoryBientôt

  • Matrix

    Alignez l’équipe.

  • Board

    Visualisez le progrès.

  • StoryBientôt

    Capturez la valeur.

Comparaison

Un ingénieur amélioration continue dans chaque équipe.

Elmira fait le travail d’amélioration continue de chaque équipe, celui que fait aujourd’hui un ingénieur, dans toutes à la fois. Voici ce qui change.

Ce qui est comparéIngénieur amélioration continueElmira
CouvertureQuelques équipesToutes les équipes, en même temps
Ajouter une équipeUn ingénieur de plus toutes les quelques équipes300 $US de plus par mois
DisponibilitéLimitée par son agendaToujours disponible, dans chaque rituel
Prise en mainDes mois pour apprendre l’opérationDès le premier jour
ConstanceDépend de son expérience et de son styleToujours le même standard
MémoireNotes et documentsTout l’historique : décisions et indicateurs
CoûtEnviron 70 k $US par an et par ingénieur300 $US par équipe et par mois
Couverture

Elmira couvre déjà 84 % des cas d’usage d’un ingénieur amélioration continue.

Aujourd’hui, elle prend en charge ou accompagne 54 des 64 cas du catalogue. Le graphique montre, par version, la part de ce qu’elle fait qui est faite, celle qui arrive avec ce qui se construit maintenant et celle qui vient ensuite.

Voir les 64 cas d’usage
La couverture d’Elmira, par version
À faireEn coursFait
Junior0242
Senior008
Manager004
Total0 %4 %96 %

Quelques-uns de ses cas d’usage

Pour commencer

Voici comment on commence.

Elmira arrive par le WhatsApp de chaque personne de votre équipe.

  1. Nous ouvrons votre organisation

    Avec sa première équipe et ses personnes, et les places d’Elmira que vous prenez.

  2. Chaque personne relie son WhatsApp

    Depuis l’application web d’Obeyaka, avec un code qu’elle envoie à Elmira.

  3. Elmira se met au travail

    Elle anime les réunions de l’équipe, enregistre ce qui se passe et dit où on en est.

Sûre par construction

  • Elle ne voit et ne fait que ce que peut la personne avec qui elle parle.
  • Chaque organisation ne voit que ses propres données.
  • Ce qu’elle fait est enregistré au nom de la personne qui l’a demandé.
Fonctionne avec
  • WhatsApp
  • L’application web d’Obeyaka
  • Vos systèmes, via l’API
  • D’autres agents d’IA, via MCP

Vos outils ne changent pas. Votre progrès, si.

Nous vous montrons Elmira au travail avec les objectifs, les indicateurs et les rituels de l’une de vos équipes.

Nous vous écrivons pour organiser la démo. Nous n’utilisons votre e-mail que pour cela.

Ou écrivez-nous à sales@elmira.ai