Définir et suivre le standard de travail du responsable
Fixer ce que fait un responsable chaque jour et chaque semaine pour entretenir l’amélioration, et vérifier s’il l’a fait.
La tâche en chiffres
- Vous rend
- 1,4 h par moispar équipe ; elle prend aujourd’hui de 4,3 à 8,7 h par mois
- Elmira aujourd’hui
- Accompagne
- Fréquence
- Hebdomadaire
- Qui la fait aujourd’hui
- Senior, Responsable
- Version
- Elmira Senior
Ce qui fait mal aujourd’hui.
Les urgences remplissent l’agenda, et les rituels tombent les premiers.
Le standard vit sur une feuille que personne ne vérifie.
Personne ne sait si le responsable l’a suivi avant que quelque chose ne casse.
Le standard de travail du responsable dit quelles réunions il anime, quelles tournées il fait et ce qu’il vérifie, chaque jour et chaque semaine. Sans lui, les urgences remplissent son agenda, et les rituels du système tombent les premiers. Le définir est le début ; le plus dur est de le suivre : tenir chaque réunion à l’heure, voir si c’est fait et parler avec un coach de pourquoi pas.
Se fait aujourd’hui avec
- Personne experte
- Réunion en présentiel
- Papier et tableau blanc
- Tableur
- E-mail et messagerie
Chaque étape, aujourd’hui et avec Elmira.
Obeyaka ouvre les réunions du responsable à l’heure et le prévient du briefing sur WhatsApp. Elmira lui dit quelles réunions il a clôturées et quelles actions à lui arrivent à échéance, pour revoir son standard avec son coach.
| Étape | Aujourd’hui | Avec Elmira |
|---|---|---|
| Définir ce que fait le responsable chaque jour et chaque semaine | Personne experte, Papier et tableau blanc30 min – 1 h | Toujours à la main |
| Mettre ses réunions à l’agenda | E-mail et messagerie10 min – 20 min | Obeyaka (web) |
| Ouvrir ses réunions à l’heure, et le prévenir du briefing | E-mail et messagerie5 min – 10 min | Automatique |
| Vérifier s’il a tenu ses réunions et fait ce qu’il a promis | Tableur, Personne experte15 min – 30 min | |
| Parler avec son coach de pourquoi pas, et l’ajuster | Réunion en présentiel | C’est votre décision |
La conversation
- Diego, responsable de la maintenance
Elmira, où en suis-je de mon standard cette semaine ?
Vous avez clôturé le briefing de la Maintenance lundi, et le débriefing de jeudi est toujours ouvert. De vos actions, 2 arrivent à échéance cette semaine et 1 est en retard : revoir le plan de lubrification.
Cela arrive à votre équipe ?
Réservez une démo et nous vous montrons Elmira en train de faire cette tâche.
Plus de cas de rituels et management quotidien
- Animer la réunion quotidienne de début de posteLe tableau montre des données vieilles de plusieurs jours, et personne ne s’y fie.
- Animer le briefing hebdomadaire de l’équipeLa réunion passe à chercher des données au lieu de décider.
- Animer le débriefing hebdomadaire de l’équipeLa semaine se clôt sans regarder en arrière, et les mêmes problèmes reviennent.