Analyser la cause racine avec l’équipe
Trouver avec l’équipe pourquoi un problème survient, avant de sauter à la solution.
La tâche en chiffres
- Vous rend
- Elle ne se répète pas chaque mois
- Elmira aujourd’hui
- En préparation
- Fréquence
- Par projet
- Qui la fait aujourd’hui
- Ingénieur, Senior
- Version
- Elmira Junior
Ce qui fait mal aujourd’hui.
On saute à la solution sans connaître la cause.
L’analyse reste sur un paperboard que personne ne revoit.
Elle dépend de la disponibilité d’un animateur expert.
Une fois le problème défini avec des données, l’équipe cherche ses causes possibles, avec un Ishikawa ou en demandant pourquoi jusqu’au fond, et vérifie avec des données laquelle est la racine. C’est l’étape la plus souvent sautée, et c’est pour cela que les problèmes reviennent.
Se fait aujourd’hui avec
- Personne experte
- Réunion en présentiel
- Papier et tableau blanc
- Tableur
- E-mail et messagerie
- Présentation
- Logiciel statistique
Chaque étape, aujourd’hui et avec Elmira.
Pas encore. Avec le Value Office, l’application le structure dans le playbook Problem, avec l’aide de l’IA dans l’éditeur.
| Étape | Aujourd’hui | Avec Elmira |
|---|---|---|
| Réunir les personnes qui connaissent le processus | E-mail et messagerie, Réunion en présentiel15 min – 30 min | Toujours à la main |
| Lister les causes possibles avec l’équipe (Ishikawa) | Réunion en présentiel, Papier et tableau blanc30 min – 1 h | Arrive avec le value office |
| Demander pourquoi jusqu’à la racine (5 pourquoi) | Personne experte, Réunion en présentiel30 min – 1 h | Arrive avec le value office |
| Vérifier la cause avec des données | Tableur, Logiciel statistique30 min – 2 h | Toujours à la main |
| Rédiger et partager l’analyse | Présentation15 min – 45 min | Arrive avec le value office |
La conversation
Pas de conversation d’exemple : l’application web d’Obeyaka le fait, ou cela arrive plus tard.
Cela arrive à votre équipe ?
Réservez une démo et nous vous montrons Elmira en train de faire cette tâche.
Plus de cas de résolution de problèmes
- Recueillir les problèmes que signalent les personnes sur le terrainCe qui se dit dans le couloir n’arrive à personne.
- Repérer les problèmes dans les écarts des indicateursOn réagit à chaque chiffre qui baisse, et aucun n’est résolu.
- Tenir la liste des problèmes ouverts et leur étatLa liste vit à part du plan, et se périme.