Mantener la lista de problemas abiertos y su estado
Llevar al día qué problemas están abiertos, quién los tiene, en qué etapa van y cuáles llevan semanas sin moverse.
La tarea en cifras
- Te devuelve
- 0 h al mespor equipo; hoy toma de 5,1 a 10,5 h al mes
- Elmira hoy
- En camino
- Frecuencia
- Semanal
- Quién la hace hoy
- Analista
- Versión
- Elmira Junior
Lo que duele hoy.
La lista vive aparte del plan, y se desactualiza.
Actualizarla es preguntarle a cada dueño, cada semana.
No se sabe si un problema está parado o si nadie anotó su avance.
Toda área tiene una lista de problemas: una planilla con lo que se detectó, quién lo lleva, en qué va y cuándo se cerró. El analista la actualiza cada semana preguntándole a cada dueño, la presenta en la reunión y persigue los que no avanzan. Como vive aparte del plan de acción y de los indicadores, se desactualiza rápido, y nadie sabe si un problema está parado o si nadie anotó su avance.
Hoy se hace con
- Persona experta
- Reunión presencial
- Planilla
- Correo y chat
- Presentación
Cada paso, hoy y con Elmira.
Todavía no. Con la Value Office, cada problema es una story con su dueño y su etapa, y el Funnel de cada equipo los muestra al día, por etapa, sin que nadie arme la lista.
| Paso | Hoy | Con Elmira |
|---|---|---|
| Agregar cada problema nuevo, con su dueño | Planilla10 min – 20 min | Llega con la value office |
| Actualizar en qué etapa va cada uno | Correo y chat, Reunión presencial20 min – 45 min | Llega con la value office |
| Marcar los que llevan semanas sin moverse | Planilla, Persona experta10 min – 20 min | Sigue a mano |
| Armar la vista para la reunión | Presentación, Planilla15 min – 30 min | Llega con la value office |
| Perseguir a los dueños de los que no avanzan | Correo y chat15 min – 30 min | Sigue a mano |
La conversación
Sin conversación de ejemplo: lo hace la web de Obeyaka, o llega más adelante.
¿Le pasa esto a tu equipo?
Agenda una demo y te mostramos a Elmira haciendo esta tarea.
Más casos de resolución de problemas
- Recoger los problemas que reporta la gente en plantaLo que se cuenta en el pasillo no le llega a nadie.
- Detectar los problemas en los desvíos de los indicadoresSe reacciona a cada número que baja, y no se resuelve ninguno.
- Registrar las lecciones aprendidasLo aprendido queda al final del A3, y nadie lo vuelve a leer.