Política de privacidad

Información que recopilamos

Recopilamos la información que nos das directamente: al crear tu cuenta, al trabajar en tu organización y sus equipos, al invitar a otras personas o al escribirnos. Incluye tu nombre, tu correo, los datos de tu perfil y el contenido que guardas en Obeyaka.

Si vinculas tu WhatsApp para conversar con Elmira, también tu número y lo que le envías: mensajes, notas de voz, fotos y archivos. Si pides una demo en uno de nuestros sitios, tu correo y el nombre de tu empresa.

También recopilamos automáticamente información técnica, como el dispositivo, el navegador, la IP y los eventos de uso, para operar y proteger el servicio.

Cómo usamos tu información

Usamos tu información para operar y mejorar Obeyaka, autenticar a las personas, hacer lo que le pides a Elmira (entender tus mensajes, transcribir tus notas de voz y buscar en la web cuando se lo pides), enviarte las comunicaciones del servicio, responder tus pedidos, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales. No vendemos tus datos personales.

Con quién compartimos datos

Solo con los proveedores que nos ayudan a operar el servicio, bajo acuerdos de confidencialidad: el alojamiento de la app y de su base de datos, el almacenamiento de archivos, la autenticación, el envío de correos, las notificaciones en tiempo real, el monitoreo de errores, los modelos de IA y la transcripción de voz que usa Elmira, la búsqueda web y WhatsApp.

También podemos divulgar información cuando la ley lo exija, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Obeyaka, de sus usuarios o del público.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas estándar de la industria (cifrado en tránsito, control de acceso y revisiones periódicas) para proteger tus datos. Ningún sistema es perfectamente seguro, así que recomendamos contraseñas fuertes y reportar cualquier incidente sospechoso.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos personales, corregirlos, exportarlos o eliminarlos escribiendo a privacy@obeyaka.com, y desvincular tu WhatsApp de Elmira cuando quieras, desde tus ajustes. Según tu región, puedes tener derechos adicionales bajo el RGPD, la CCPA o regulaciones similares.

Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para mantener tu sesión iniciada y proteger tu cuenta, y el almacenamiento de tu navegador para recordar tus preferencias, como el idioma y el tema. No usamos cookies de publicidad ni de analítica. Puedes controlar las cookies desde tu navegador; desactivarlas puede impedir que inicies sesión.

Dónde guardamos tus datos

Guardamos tus datos en la Unión Europea: la base de datos, los servidores y los archivos de Obeyaka. Algunos proveedores, como los modelos de IA que usa Elmira, pueden procesarlos fuera de ella; cuando ocurre, es con las salvaguardas adecuadas.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te avisaremos de los cambios importantes por correo o desde el producto, y actualizaremos la fecha de «última actualización».

Contáctanos

¿Preguntas sobre esta política o tus datos? Escríbenos a privacy@obeyaka.com.