Recoger los problemas que reporta la gente en planta
Que lo que ve cada operador o técnico llegue el mismo día a quien puede resolverlo, en vez de perderse en el pasillo.
La tarea en cifras
- Te devuelve
- 5,3 h al mespor equipo; hoy toma de 7 a 19,3 h al mes
- Elmira hoy
- Acompaña
- Frecuencia
- Diaria
- Quién la hace hoy
- Analista
- Versión
- Elmira Junior
Lo que duele hoy.
Lo que se cuenta en el pasillo no le llega a nadie.
Sin foto ni lugar, el problema no se entiende.
Quien reporta no sabe qué pasó con lo suyo, y deja de reportar.
Los problemas los ve primero quien hace el trabajo: una fuga, un repuesto que falta, una máquina que suena distinto. Lo cuenta de palabra al supervisor, en la reunión del turno o en un papel en el tablero, y el analista lo pasa a una lista. Lo que se cuenta en el pasillo no llega, lo que llega sin foto ni lugar no se entiende, y quien lo reportó no vuelve a saber qué pasó con lo suyo, así que deja de reportar.
Hoy se hace con
- Reunión presencial
- En terreno
- Planilla
- Correo y chat
Cada paso, hoy y con Elmira.
Quien ve un problema se lo cuenta a Elmira por WhatsApp, con su foto, y ella lo deja como acción con su responsable y su fecha, la foto adjunta, para quien lo reportó, que después le pregunta en qué quedó.
| Paso | Hoy | Con Elmira |
|---|---|---|
| Quien ve el problema lo cuenta, desde donde está | En terreno, Correo y chat | Lo decides tú |
| Juntar la foto y el lugar de cada problema | En terreno, Correo y chat5 min – 15 min | |
| Convertirlo en una acción con responsable, bajo el objetivo que afecta | Planilla, Reunión presencial5 min – 15 min | |
| Llevarlo a la lista de problemas del equipo | Planilla5 min – 15 min | Llega con la value office |
| Contarle a quien lo reportó qué pasó con lo suyo | Correo y chat, Reunión presencial5 min – 10 min |
La conversación
- Luis, operador de Envasado
Elmira, la selladora 3 está perdiendo aire por el sello. Que Jorge Muñoz la revise para el viernes, si no se nos para la línea.
Crear la acción «Revisar el sello de la selladora 3»
Objetivo: Subir el OEE de la línea 2
Equipo: Envasado
Responsable: Jorge Muñoz
Para: Luis Araya
Vence el 9 de octubre de 2026
- Luis, operador de Envasado
Aprobar
Listo: creé la acción «Revisar el sello de la selladora 3».
- Luis, operador de Envasado
Elmira, ¿en qué quedó lo del sello de la selladora 3?
«Revisar el sello de la selladora 3», de Jorge Muñoz, está hecha desde el 8 de octubre, a tiempo.
¿Le pasa esto a tu equipo?
Agenda una demo y te mostramos a Elmira haciendo esta tarea.
Más casos de resolución de problemas
- Detectar los problemas en los desvíos de los indicadoresSe reacciona a cada número que baja, y no se resuelve ninguno.
- Mantener la lista de problemas abiertos y su estadoLa lista vive aparte del plan, y se desactualiza.
- Registrar las lecciones aprendidasLo aprendido queda al final del A3, y nadie lo vuelve a leer.