Définir un nouvel indicateur
Traduire ce qu’une équipe veut mesurer en un indicateur : ce qu’il mesure, sa formule, son unité, son sens d’amélioration et sa fréquence.
La tâche en chiffres
- Vous rend
- Elle ne se répète pas chaque mois
- Elmira aujourd’hui
- Accompagne
- Fréquence
- Au besoin
- Qui la fait aujourd’hui
- Ingénieur, Senior
- Version
- Elmira Junior
Ce qui fait mal aujourd’hui.
Chaque zone mesure la même chose avec une autre formule, et les chiffres ne se comparent pas.
La définition reste dans la tête de qui l’a construite, et se perd quand il s’en va.
Personne ne sait si plus, c’est mieux ou pire, ni comment il se consolide entre équipes.
Quand une équipe veut suivre quelque chose de nouveau (les pannes d’une machine, le délai de réponse à un client), quelqu’un doit en faire un indicateur mesuré de la même façon à chaque fois et comparable entre équipes. C’est presque toujours l’ingénieur amélioration continue : il cherche s’il en existe déjà un semblable, rédige la définition, convient d’où vient le chiffre et le met en place. Qu’une étape saute, et chaque zone finit par mesurer la même chose à sa façon : les chiffres ne s’additionnent ni ne se comparent plus.
Se fait aujourd’hui avec
- Personne experte
- Réunion en présentiel
- Tableur
- E-mail et messagerie
- Tableau de bord BI
Chaque étape, aujourd’hui et avec Elmira.
Obeyaka sur le web vous montre les indicateurs semblables qui existent déjà et, s’il n’y en a aucun, demande au modèle un brouillon avec sa définition, son unité et sa consolidation ; vous le validez avec l’équipe et le mettez en place.
| Étape | Aujourd’hui | Avec Elmira |
|---|---|---|
| Chercher s’il en existe déjà un qui mesure la même chose | Personne experte, Tableur15 min – 30 min | Obeyaka (web) |
| Rédiger ce qu’il mesure, sa formule, son unité et son sens d’amélioration | Personne experte, Tableur30 min – 1 h | Obeyaka (web) |
| L’équipe confirme qu’il mesure ce qui compte pour elle | Réunion en présentiel | C’est votre décision |
| Convenir d’où vient le chiffre et à quelle fréquence on le mesure | Réunion en présentiel, E-mail et messagerie15 min – 30 min | Obeyaka (web) |
| Le mettre en place là où l’équipe le voit | Tableur, Tableau de bord BI15 min – 30 min | Obeyaka (web) |
La conversation
Pas de conversation d’exemple : l’application web d’Obeyaka le fait, ou cela arrive plus tard.
Cela arrive à votre équipe ?
Réservez une démo et nous vous montrons Elmira en train de faire cette tâche.
Plus de cas de indicateurs et mesure
- Répondre où en est un indicateurChaque question interrompt ce que l’analyste était en train de faire.
- Collecter les données des indicateursLe chiffre arrive en retard, ou jamais, et la réunion commence sans lui.
- Signaler les écarts à tempsQuand on est pressé, personne ne vérifie, et l’écart apparaît à la réunion du mois.