Definir el problema con datos: qué, dónde, cuándo y cuánto
Escribir en pocas líneas qué pasa, dónde, desde cuándo y cuánto cuesta, con datos y no con opiniones, antes de buscar causas.
La tarea en cifras
- Te devuelve
- No se repite cada mes
- Elmira hoy
- Acompaña
- Frecuencia
- Por proyecto
- Quién la hace hoy
- Ingeniero
- Versión
- Elmira Junior
Lo que duele hoy.
«La merma está alta» no dice dónde mirar.
Se discute con opiniones, porque juntar los datos toma horas.
Sin saber cuánto cuesta, el problema no compite por recursos.
Un problema mal definido se resuelve mal: «la merma está alta» no dice dónde mirar. Definirlo es juntar los datos, ir a ver dónde ocurre y escribir un enunciado que cualquiera entienda: qué pasa, en qué línea o producto, desde cuándo, cuánto se aleja de lo esperado y cuánto cuesta. Toma horas de planillas, y se acuerda con el dueño del proceso, porque de él depende que se ataque.
Hoy se hace con
- Reunión presencial
- En terreno
- Papel y pizarra
- Planilla
- Presentación
- Tablero BI
- Sistema de la empresa
Cada paso, hoy y con Elmira.
Elmira te trae por WhatsApp la serie del indicador, periodo a periodo, y quién cargó cada valor. Con la Value Office, el enunciado y su costo se escriben en el playbook Problem, con ayuda de IA en el editor.
| Paso | Hoy | Con Elmira |
|---|---|---|
| Traer la serie del indicador, periodo a periodo | Planilla, Tablero BI15 min – 30 min | |
| Cruzarla con los datos del proceso: línea, turno y producto | Planilla, Sistema de la empresa30 min – 1,5 h | Sigue a mano |
| Ir a ver dónde ocurre | En terreno | Lo decides tú |
| Escribir el enunciado: qué, dónde, desde cuándo y cuánto | Papel y pizarra, Presentación15 min – 45 min | Llega con la value office |
| Calcular cuánto cuesta | Planilla20 min – 1 h | Llega con la value office |
| Acordarlo con el dueño del proceso | Reunión presencial | Lo decides tú |
La conversación
- Paula, supervisora de Envasado
Elmira, ¿cómo viene la merma de Envasado desde julio, semana a semana?
Estuvo entre 2,8 % y 3,2 % de la semana 27 a la 37, y después subió tres semanas seguidas: 3,6 % en la 38, 4,1 % en la 39 y 4,6 % en la 40.
¿Le pasa esto a tu equipo?
Agenda una demo y te mostramos a Elmira haciendo esta tarea.
Más casos de resolución de problemas
- Recoger los problemas que reporta la gente en plantaLo que se cuenta en el pasillo no le llega a nadie.
- Detectar los problemas en los desvíos de los indicadoresSe reacciona a cada número que baja, y no se resuelve ninguno.
- Mantener la lista de problemas abiertos y su estadoLa lista vive aparte del plan, y se desactualiza.